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原标题:3·15国际消费者权益日,《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行

      “忽悠”消费者将被依“法”惩处

   当天,我市举行宣传活动,工商、消协部门共受理咨询1265件、投诉54件

   大庆网讯(记者 赵龙)购买商品如何辨真伪、遭遇“陷阱”到哪去申诉、权益受损怎样去维护……3月15日,我市在万达广场举行国际消费者权益日宣传活动,市工商、物价、质监、司法、药监、烟草、卫生等10余个单位设立假冒伪劣商品曝光台、投诉台及法律咨询台等,接受市民咨询、投诉。当天,对广大消费者来说还有一个好消息——《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)正式施行,侵害消费者权益将被依“法”惩处。

   今年“3·15”的主题为“携手共治,畅享消费”。当天,在市工商局咨询台前,不少市民就2014年消费者投诉十大热点进行了咨询。“买车之前应该注意些什么?”针对市民提出的问题,市消协工作人员潘浩解答说:“消费者在购买汽车前要仔细阅读合同,合同上一定要注明车辆交付日期,不能简单口头约定。合同上还应写明,一旦出现违约交车等情况,销售方应如何进行赔偿。”

   “3·15”起开始实施的《办法》也颇受市民关注。市工商局消保科工作人员王学鹏介绍说:“《办法》正式实施,为消费者维权增添了‘新武器’。《办法》在保护消费者权益方面有了更加明确、更加详细的规定和解释。”

   活动中,市工商局工作人员还接待了一个集体投诉团体。据了解,该团体投诉的是一家健身会馆,投诉者均为会员,去年11月30日该会馆突然“关门”,令会员们不知所措。“我们一共有70多人,已经找过会馆很多次,目前40多人拿到了退款,但对剩下的30多人,会馆表示不予退款。”针对这个团体的投诉,工作人员进行了现场受理,并表示随后会进行调查,给消费者一个说法。

   “我给您介绍一下真假产品如何识别。”在萨区消协咨询台前,工作人员拿起两盒云南白药牙膏向围观市民介绍说:“真的云南白药牙膏上有防伪标识,而且假的上面还有‘复方’两个字。此外,真的是云南白药厂家生产的,假的则是广州产的。”“鉴别洗发水真假最直接的方法就是看瓶盖。”工作人员说,真洗发水瓶盖有柔韧性,而假的洗发水瓶盖比较脆,能看到明显的白色折痕。

   当天的万达广场俨然成了一个“消费大集”,市司法局一口气摆出了司法鉴定、公证、法援中心、律师四个咨询台,还有各行业协会也加入其中。前来“赶集”的市民孟先生说:“我特别关注食品安全问题,尤其是奶粉的质量,所以在药监部门的咨询台前问了好半天。”

   食品安全一直是百姓关注的热点。在活动现场,一辆货车引起了记者的注意,一打听,车里装的全是过期海鲜产品,价值约8万元。海鲜店老板陈伟告诉记者:“做食品的人赚的是良心钱,不合格的产品绝不能流入市场。既然过期了,咱就销毁。”

   记者了解到,“3·15”宣传活动中,市工商、消协部门共接受市民咨询1265件,现场受理投诉54件、解决26件。

关键词: 3.15 消协 工商 投诉
 责任编辑:王爽  

(摘自大庆日报,网址:http://www.dqdaily.com/2015/2015-03/16/content_2598284.htm)

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